Ces conditions organisent la relation entre SOMETIMES SRL et ses clients. Elles sont accessibles avant la commande et leur acceptation est nécessaire pour conclure la vente.
Champ d’application et vendeur
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes conclues sur le site Sometimes Passion et, lorsqu’elles sont expressément acceptées, aux ventes à distance conclues avec la maison.
Le vendeur est SOMETIMES SRL, Rue Porte Haute 13, 6900 Marche-en-Famenne, Belgique, numéro d’entreprise 0800.394.708, assujettie à la TVA sous le numéro BE 0800.394.708.
Montres anciennes, description et authenticité
Les montres proposées sont principalement anciennes ou d’occasion. Les traces du temps, restaurations antérieures et particularités connues sont décrites avec le soin raisonnablement attendu d’un professionnel.
Sometimes Passion certifie l’authenticité des pièces vendues au regard des contrôles réalisés. Certains éléments d’usure, tels que plexis, bracelets, joints ou couronnes, peuvent avoir été remplacés lorsque leur conservation n’était pas possible ou souhaitable. Toute information connue à ce sujet est communiquée dans la fiche de la montre ou sur demande.
Les photographies sont contractuelles quant à la pièce présentée, sous réserve des différences normales d’affichage des écrans. Chaque montre constitue, sauf mention contraire, une pièce unique.
Commande, disponibilité et prix
La commande devient définitive après confirmation du paiement intégral et envoi de la confirmation de commande. Une montre ne peut être réservée simultanément à plusieurs acheteurs.
Les prix sont affichés en euros, TVA comprise lorsqu’elle est applicable. Les frais de livraison sont communiqués avant la validation. Les taxes, droits et frais douaniers dus hors de l’Union européenne restent à charge de l’acheteur.
En cas d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité exceptionnelle, la maison en informe le client et rembourse sans délai les sommes éventuellement perçues.
Paiement sécurisé
Les moyens proposés au moment du paiement passent par Stripe : cartes bancaires, Bancontact, iDEAL ou Klarna, selon le pays. Seuls les moyens effectivement affichés dans le checkout sont disponibles pour la commande concernée.
Les données bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par Sometimes Passion. Pour un paiement hors zone euro, le taux de change et les éventuels frais de l’établissement de paiement du client s’appliquent.
Préparation, livraison et sécurité
Chaque montre est contrôlée avant son expédition et conditionnée dans un emballage adapté. La livraison est confiée à un transporteur reconnu tel qu’UPS, Bpost, FedEx ou un partenaire équivalent, avec suivi et assurance lorsque le service le permet.
Le client doit vérifier le colis à réception et signaler sans délai toute anomalie visible au transporteur et à Sometimes Passion. Les délais communiqués sont indicatifs, sauf engagement exprès contraire.
Droit de rétractation et retours
Le consommateur dispose, pour une vente à distance, d’un délai de quatorze jours calendrier à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sans devoir la motiver. Il dispose ensuite du délai légal pour retourner la pièce.
La montre doit être retournée complète, protégée et dans l’état dans lequel elle a été reçue. Toute manipulation excédant ce qui est nécessaire pour apprécier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement peut entraîner une dépréciation. Les frais et risques du retour sont à charge du client, sauf erreur de la maison ou dommage reconnu au transport aller.
Le remboursement porte sur les sommes légalement remboursables et intervient selon le même moyen de paiement, après réception ou preuve d’expédition de la pièce.
Garantie atelier et conformité
Sauf indication différente, chaque montre est accompagnée d’une garantie commerciale atelier de douze mois couvrant son fonctionnement et sa tenue de l’heure dans les tolérances raisonnables d’un mouvement ancien.
Sont notamment exclus : chocs, chutes, magnétisation, mauvaise utilisation, intervention d’un tiers, usure esthétique, bracelet, casse et infiltration d’eau lorsqu’une étanchéité n’a pas été expressément garantie. Cette garantie commerciale ne limite pas les droits impératifs du consommateur relatifs à la conformité.
Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, au service après-vente et, dans l’application iOS, aux notifications d’expédition sont traitées par SOMETIMES SRL conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018. Elles ne sont pas revendues. Le détail figure dans les mentions légales.
Le client peut supprimer son compte et ses adresses depuis l’espace client, sur le site et dans l’application, après une confirmation claire. Les factures et commandes restent sept ans, durée légale belge, avec le nom, l’adresse, le téléphone et l’e-mail réduits au pays de livraison. L’accès, la rectification, l’opposition et la limitation se demandent à [email protected].
Droit applicable et règlement des litiges
Le droit belge est applicable, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence. Les parties privilégient une solution amiable. Toute réclamation peut être adressée à [email protected].
À défaut d’accord, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables aux consommateurs et aux professionnels.